Conquer (πρώην DialSource) ανακοίνωσε την έναρξη της πλήρως μετασχηματισμένης επιλογής δέσμευσης των κερδών – που χτίστηκε για τις ανάγκες των σύγχρονων ομάδων κερδών σε ολόκληρο το MLB, NBA, NFL, NFL, NFL , MLS και NCAA – και συνεργασία με τον Σύνδεσμο Διευθυντών Πολυτελή σουίτα για να παρουσιάσουν την τεχνολογία που επανασυνδέει τις αθλητικές ομάδες με τους οπαδούς τους.

Το Conquer είναι μια πρόσφατα κυκλοφοριακή επιλογή επικοινωνίας Omnichannel για ομάδες πωλήσεων και υπηρεσιών στις πλατφόρμες Salesforce και Microsoft Dynamics 365 CRM.

Ο Bill Dorsey, ιδρυτής και πρόεδρος της ALSD, δήλωσε:

Με τη βιομηχανία επαναλειτουργία για ζωντανές εκδηλώσεις, οι οργανώσεις μέλη μας υποχρεούνται να εξετάσουν την εμπλοκή των ανεμιστήρων και τις επικοινωνίες με νέους τρόπους για να συλλάβουν όλες τις ευκαιρίες κερδών που έρχονται γρήγορα. Όλοι γνωρίζουμε ότι η πανδημία επιταχύνει δραστικά τις υπάρχουσες τάσεις ψηφιοποίησης, καθιστώντας τους επιτραπέζιους πονταρίσματος τώρα για να φτάσουν στους πελάτες σας όταν και πού θέλουν να είναι.

Με την ενίσχυση τόσο της εμπλοκής των πωλήσεων όσο και της εμπειρίας των πελατών μέσω της ενισχυμένης παραγωγικότητας, της βελτιωμένης ορατότητας και της μεγαλύτερης λειτουργικής ευελιξίας-η Conquer εργάζεται για να διορθώσει ζωτικές απαιτήσεις για τις ομάδες σύγχρονων κερδών και τις επαγγελματικές αθλητικές ομάδες που επιδιώκουν να επαναπροσδιορίσουν τους οπαδούς και να διαχειριστούν τις πωλήσεις τώρα που ανοίγουν τα γήπεδα πίσω πάνω.

Ο Jason Green, Διευθύνων Σύμβουλος του Los Angeles Clippers, δήλωσε:

Με την κατάκτηση, μπορέσαμε να επικεντρωθούμε στην οδήγηση τόσο της αυτονομίας (κατά τη διάρκεια της WFH) όσο και των αποτελεσμάτων. Ο στόχος μας δεν ήταν μόνο να χτυπήσουμε τους αριθμούς κλήσης ή δραστηριοτήτων, αλλά να οδηγήσουμε πραγματικά αποτελέσματα. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο είδαμε αύξηση κατά 20% των δραστηριοτήτων, αλλά κατά 40% αύξηση των αποτελεσμάτων.

Ως υψηλός ερμηνευτής της G2, μια κορυφαία επιλογή για επαγγελματικές αθλητικές ομάδες και πάνω από 450 κριτικές 5 αστέρων σχετικά με το Salesforce Appexchange, η Conquer είναι μια αξιόπιστη επιλογή που χρησιμοποιούνται από ομάδες όπως οι Τίγρεις του Ντιτρόιτ, το Sacramento Kings, το New York City Football Club και το LOS Angeles Clippers για να αναφέρουμε μερικά.

Η διαδικασία πωλήσεων έχει αλλάξει δραστικά κατά το τελευταίο έτος λόγω των διακοπών και των παραγγελιών από το σπίτι. Πολλοί πωλητές μεταφέρθηκαν σε μοντέλα ψηφιακών πρώτων πωλήσεων. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να αγωνίζονται να επιτρέψουν τις ομάδες πωλήσεων και υπηρεσιών σε αυτό το νέο περιβάλλον υπηρεσιών.

Όπως η Gartner, η εταιρεία αναλυτών της βιομηχανίας, σημείωσε, το 41% ​​των πωλήσεων οδηγεί πιστεύει ότι επικεντρώνεται στην ενεργοποίηση για την υποστήριξη της εικονικής πώλησης είναι η πιο ζωτικής σημασίας επιτυχία για τις οργανώσεις τους τους επόμενους έξι μήνες. Το σαράντα εννέα τοις εκατό αυτής της ομάδας πιστεύει επίσης ότι η επιτάχυνση της πρώιμης αγωγού και της παραγωγής και της διαχείρισης μολύβδου είναι πολύ ζωτικής σημασίας για την επιτυχία τους τους επόμενους έξι μήνες. Αυτές είναι οι προκλήσεις που κατακτούν τις διευθύνσεις.

Ο Tim Harris, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ στην Conquer, δήλωσε:

Είμαστε επικεντρωμένοι στη βελτίωση του τρόπου σύνδεσης των πωλητών με τους οπαδούς με σημαντικούς τρόπους. Η Conquer είναι να βοηθήσουμε τις ομάδες πωλήσεων να νικήσουν τις καθημερινές απογοητεύσεις και το Busywork που σχετίζονται με τη διαχείριση των επικοινωνιών των ανεμιστήρων και την ενημέρωση του CRM, επιταχύνοντας την ικανότητά τους να συνδέουν, να πωλούν και να εξυπηρετούν.

Αντιμετώπιση της πρόκλησης
Οι προσδοκίες των αγοραστών έχουν επίσης αλλάξει κατά το τελευταίο έτος. Τώρα αναμένουν μια πολύ πιο εξατομικευμένη, συνεπή εμπειρία και τη δυνατότητα να σχηματίσουν μια σχέση με την εταιρεία. Δυστυχώς, πολλές από τις σημερινές τεχνολογίες παραμένουν κατακερματισμένες, οδηγώντας σε επιχειρησιακά ζητήματα, διπλά δεδομένα και προκλήσεις συμμόρφωσης που καταστρέφουν την ικανότητα να παρέχουν στους πελάτες μια απρόσκοπτη, εξατομικευμένη εμπειρία.

Η τεχνολογία του Conquer επιλύει αυτά τα προβλήματα. Η επιλογή καθιστά βασική την προγραμματισμό, την εκτέλεση και τη βελτιστοποίηση κάθε αλληλεπίδρασης πελάτη απευθείας στην πλατφόρμα CRM που χρησιμοποιούν οι υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιούν σήμερα. Η κατάκτηση εξαλείφει τα σιλό δεδομένων και τα πολύπλοκα θέματα ενσωμάτωσης που δημιουργούνται από άλλες πλατφόρμες και προμηθεύει αγοραστές με τη συνδεδεμένη εμπειρία που αναμένουν.

Ο Dorsey πρόσθεσε:

Αυτοί είναι οι τύποι εταιρικών σχέσεων που η ALSD γίνεται εκστατική για την τοποθέτηση μπροστά στο ακροατήριό μας, επειδή καλύπτουν μια ζωτική ανάγκη για τις ομάδες. Είναι ένα μη-brainer για την ALSD να συνεργαστεί με την κατάκτηση του περιεχομένου για το 2021 ALSD Conference και Tradeshow και καθ ‘όλη τη διάρκεια του έτους για να προμηθεύσει πολύ περισσότερες ομάδες με πρόσβαση σε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές.

Το Conquer είναι μια λεπτομερής λύση επικοινωνίας. Η εφαρμογή περιλαμβάνει φωνή, email, κείμενο και κοινωνικά κανάλια για τον εξορθολογισμό των επικοινωνιών. Τα αποτελέσματα και τα αναλυτικά στοιχεία κατακτώντας παρέχουν έναν τρόπο σύλληψης και μέτρησης σημείων επαφής στο CRM και είναι δυνατές πρόσθετες δυνατότητες μέσω μιας προσέγγισης API-First Integration.

Η Conquer διευκολύνει την προσφορά μιας συνεκτικής, συνεπούς εμπειρίας πελατών τόσο στις πωλήσεις όσο και στην υποστήριξη πελατών. Βοηθά τις ομάδες να απλοποιήσουν και να ενισχύσουν την ανθρώπινη διαδικασία οικοδόμησης σχέσεων, δίνοντας στους πωλητές το πλαίσιο που χρειάζονται για να τοποθετηθούν ως αξιόπιστοι σύμβουλοι. Αξιοποιώντας την κατάκτηση για να επιδείξει την κατανόηση των αναγκών των πελατών, οι ομάδες παίρνουν την ευελιξία και τις ιδέες που απαιτούνται για να κερδίσουν, να επεκτείνουν και να διατηρήσουν τους οπαδούς σε ταχύτητες ρεκόρ.

Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το ALSD και το συνέδριο ALSD & Tradeshow 2021, κάντε κλικ εδώ.

Alsd internatinull